Oğlu günlerde Artan telefon dolandırıcılığı haberlerini TÜM Kamuoyu Gibi çağrı Merkezi SEKTÖRÜ Olarak biz de üzüntüyle konumundadır ediyoruz. Bu tip çetelerin Telefonu Araç Olarak kullanmaları gerekçesiyle, ülkemizde hem Ekonomiye hem de istihdama Eklendi çok Önemli katkılar sağlayan çağrı Merkezi SEKTÖRÜ Ile Birlikte anılmaları oğlu Derece wrong, üzücü RaHaTsiZ edici Bir durumdur ettik. Bu vakalara Konu income işyerlerinin çağrı Merkezi Olarak algılanması konusundaki rahatsızlığımızı Sektör Temsilcisi Olarak da vatandaşlarımızın bilinçlenmeleri Mağdur olmamaları for kamuoyuna Bazi Bilgiler aktarmak İstiyoruz ettik, hassasiyetimizi TÜM Kamuoyu Ile paylaşarak ettik ipucu.
Bu tip talihsiz haberlere Konu olan dolandırıcıların telefon mecrasını kart kullanıyor olmalari, toplumda maalesef "Bazi çağrı Merkezleri dolandırıcılık Yapıyor" algısı yaratıyor. Oysa met Yapıları çağrı Merkezi Olarak adlandırmamak Gerekiyor. Bunlara Nato'da "telefon mecrasını Kullanan dolandırıcılar" diyebiliriz. Çağrı Merkezi SEKTÖRÜ Bugün geldiğimiz noktada; Anadolu ekonomisine yillik ortalama 500 milyon TL DEĞER Yaratan, YATıRım Yapılan bölgede yaratılan ekosistem ile o bölgenin ekonomisine Yedi kat fazla Hareket kazandıran, sağladığı 70 bin istihdam Ile ülkemizin en Stratejik Değerli sektörlerinden biridir ettik. Günlük Hayatta da vatandaşın bircok ihtiyacında Hayatını kolaylaştıran oldukca Önemli Bir Yere sahiptir.
Bu TÜR oLayLar, çağrı Merkezi sektörünü Olumsuz etkiliyor
Bu noktada karşımıza Iki Sorun çıkmaktadır. Birincisi, vatandaşlarımız, kendilerini Bilgilendirme, da sales amacli back geri çağrı merkezleriyle dolandırıcıları Ayırt edemiyorlar talihsiz vakaların yaşanması Söz Konusu Oluyor met ucu ettik seni Tanıtım. İkincisi imkb, çağrı Merkezi SEKTÖRÜ Olarak met buna BENZER durumlarda Olumsuz etkileniyoruz ettik.
Vatandaş ne yapmalı?
TUM vatandaşlarımız ve İhtiyaç duydukları, yararlanabilecekleri HİZMET ürünlerle ilgili tekliflerden ettik, bilgilendirmelerden tanıtım mesajlarından Haberdar Olmak isterler ettik. Günümüz koşullarında met hem TİCARETİN canlanması hem de vatandaşların ihtiyaçlarının DAHA Hızlı ve sekilde görülmesi Adına importance kazanıyor KOLAY ettik. BURADA vatandaşların guvenli Bir HİZMET alip almadıklarından een olmalari for ŞU soruların cevaplarından Emin olmalılar: Arayan Taraf Eklendi gerçekten Bir Ürün ya da HİZMET sunuyor mu, met Ürün VEYA HİZMET, guvenli koşullarda sunuluyor mu, met firma, Güvenilir Bir firma mı?
Dolandırılmanın Onune nasıL geçilebilir?
Bu Gibi durumlarda ÖNCELİKLE back geri firmayla DAHA önceden Bir alışveriş En İlişkisi Olup olmadığına Dikkat edilmeli; eger DAHA önceden Alışveriş Yapılan Bir markaysa Numarası tanınıyorsa guvenli Bir alışveriş En yapılabileceği varsayılabilir ettik. Eger DAHA önceden alışveriş En Yapılmayan Bir Kurum arıyorsa, Mutlaka personal bilgilere ne sekilde ulaştıkları sorulmalı. Eger karşıdaki "MÜŞTERİ Temsilcisi", personal bilgilere ne sekilde ulaştığını net bir sekilde açıklayamıyorsa, DİKKATLİ Olmak Gerekiyor. Bu dugbumda eger Teklif yine de CAZİP geliyorsa, back geri kişiye hangi firmadan aradığı, firma bilgilerinin hangi kanallardan teyit edilebileceği sorulmalı. Arayan numarayı firmayı gerekiyorsa telefonla ulaşılarak ya da internetten Kontrol ettikten SONRA alışveriş En tamamlanmalı ettik. Eger Bir Ürün alınacaksa, kapida Teslimat esnasinda Ödeme alternatifleri Tercih edilmeli. Bu sekilde dolandırılmanın Onune Büyük ölçüde geçilebilir.
Çağrı Merkezleri Derneği, Güvenli Alışveriş Konusunda ÇOK HASSAS
Çağrı Merkezleri Derneği Olarak, personal bilgilerin gizliligi, Uzak Mesafeli satışlarda Güvenli Alışveriş konularının uzerinde hassasiyetle duruyor met konularda ilgili Devlet kurumlarıyla da isbirligi İÇERİSİNDE çalışıyoruz ettik. Günümüzde Teknolojik Gelişmeler HER TÜRLÜ hizmete UZAKTAN erişime imkân Tanıyor, vatandaşlarımızın met olanaktan huzurlu guvenli bir sekilde yararlanması for Projeler geliştiriyoruz ettik. Çağrı Merkezleri Derneği üye kuruluşlarının Tamami personal bilgilerin gizliligi ilkesine saygılı Güvenli Ödeme altyapıları saglayarak çalışmalarını yürütmektedirler müşterilerine ettik. Çağrı Merkezleri Derneği Olarak, met standartların TÜM sektörde yaygınlaştırılması Konusunda Öncü rolümüzü sürdürmeye Devam ediyoruz vatandaşlarımızı da DİKKATLİ olmalari Konusunda bilgilendirmek İstiyoruz ettik.
