Yat Turizm Sektörüne Yeni Bir Soluk

TEKNE TUTKUNLARI ANLIK OLARAK TEKNELERİN MÜSAİTLİK DURUMUNU ÖĞRENEBİLECEK

Türkiye’nin lider tekne kiralama platformu viravira.co, sektördeki en büyük sorunlardan biri olan gerçek zamanlı veri akışı olmamasına çözüm olan Knot sistemini hayata geçirdi. Knot, gerçek zamanlı fiyat ve müsaitlik verilerine yer vererek, tekne kiralamadaki zaman kaybını önlüyor.

Türkiye dahil 41 farklı ülkede 11 bin kiralık tekne ile hizmet veren Türkiye’nin lider deniz deneyimleri platformu viravira.co, hazırlıkları bir yılı aşkın süredir devam eden Knot isimli sistemini devreye aldı. 11 bin tekne ile her gün artan ilan sayısına hızlı cevap verebilmek için geliştirilen Knot sayesinde tekne sahipleri ve charter firmaları tekne bilgilerini, ödeme detaylarını, müsaitlik ve sezonsal fiyat bilgilerini hem viravira.co kullanıcılarıyla hem de fiziksel acentaları ile paylaşabilecek. 

Tüketici verilerinin telefon veya e-posta ile paylaşıldığı, hataya açık sor-sat modeline son vermek adına geliştirilen Knot ile tekne sahipleri kendilerine gelen rezervasyon taleplerini yönetebilecek veya ödeme alabilecek. Denizcilikte hız birimi anlamına da gelen Knot, tekne sahipleri ve tüketicilere kolaylık sağlayarak rezervasyon işlemlerini de hızlandıracak. Bu sistemle ortalama rezervasyon süresini 2/3 oranında kısaltan Knot, aynı zamanda 7/24 rezervasyon yapılabilmesine de imkan tanıyor.

Son teknoloji kullanılarak geliştirildi

Tekne sahiplerinin ihtiyaçları doğrultusunda mikro servis mimarisi ve son teknolojiler kullanılarak hayata geçirilen Knot, hem büyük filoların hem de tek teknesi olan işletmecilerin rahatlıkla kullanabileceği şekilde tasarlandı. Knot’ın yüzde 100 mobil ve tablet uyumlu olması sayesinde tekne sahipleri denizdeyken de rezervasyonlarını kolaylıkla yönetebilecek.

Hazırlıkları bir yıldır devam eden Knot projesi hakkında konuşan viravira.co’nun Kurucu Ortağı ve CEO’su Baran Yıldırım şunları ifade etti: “Knot ile yat turizmi sektörünün en büyük sorununa çözüm ürettik. Knot’ı misafirlerimizin hızlı bir şekilde rezervasyon yapabilmesi ve tekne sahiplerinin satış ve pazarlama süreçlerini daha kolay yönetebilmesi için tasarladık. Knot ile tekne sahipleri tek tıkla müsait tarihlerini kapatabiliyor, saniyeler içerisinde taleplere onay ya da opsiyon verebiliyor. Hiçbir talebin gözden kaçırılmaması için sistemi e-posta altyapısı ve gerçek zamanlı bildirim sistemiyle de destekliyoruz.

Knot’ın bir diğer avantajı ise şu; tekne sahipleri gelip, bizi aramadan teknelerini sisteme kaydedebiliyor ve gerekli doğrulama süreçlerini tamamladıktan sonra yaklaşık 1,5 milyon kişilik kullanıcı havuzumuza erişim sağlayabiliyor. Bu sayede tekne sahiplerinin reklam giderlerini de yüzde 50’ye varan oranda azaltıyoruz. Otel, uçak bileti veya araç kiralama gibi dikeylerde gerçek zamanlı veri sağlanırken bugüne kadar yat turizmi alanında böyle bir süreç yürütülemiyordu. Knot ile tekne sahipleri tüm verilerini anlık olarak hem viravira.co kullanıcıları hem de fiziksel acentaları ile paylaşabilecek.”

Online check-in için ne kadar zamanınız var?

Uçak bileti, otel ve araba kiralama fiyatlarını aynı platformda karşılaştıran uluslararası seyahat arama motoru Skyscanner tarafından 500 katılımcı üzerinden gerçekleştirilen uluslararası online check-in araştırmasının sonuçları, seyahatseverlerin %48’inin rezervasyondan hemen sonra online check-in yaptığını gösteriyor. Peki, havayolu şirketleri online check-in için yolcularına ne kadar zaman tanıyor? Skyscanner, havayollarının seyahatseverlere farklı destinasyonlarda online check-in için ne kadar süre tanıdığını araştırdı. 

Doğru bir planlama seyahat hazırlıklarını hızlandırıyor. Havaalanına gitmeden önce yapılan online check-in işlemleri de seyahatseverlere vakit kazandırıyor ve uçağa bir an önce ulaşmalarına yardımcı oluyor. Skyscanner, online check-in‘in seyahatseverler tarafından ne kadar tercih edildiğini ve farklı havayollarının yolcularına online check-in için ne kadar süre tanıdığını araştırdı.

Seyahatseverlerin %48’i rezervasyondan hemen sonra online check-in yapıyor

Skyscanner tarafından uluslararası çapta gerçekleştirilen araştırma, seyahatseverlerin %48’inin rezervasyondan hemen sonra online check-in yaptığını, %26’sının ise uçuştan en az 30 gün önce online check-in yapmayı tercih ettiğini ortaya koyuyor. Araştırmanın diğer öne çıkan sonuçları, uçağın kalkışına en yakın zamanda check-in yapanların oranının %20 olduğuna ve seyahatseverlerin %6’sının online check-in yapmadığına işaret ediyor. 

Online check-in hizmeti süreleri 23 saatten 30 güne kadar farklılık gösteriyor

Skyscanner’ın 11 havayolunun yolcularına tanıdığı online check-in süreleriyle ilgili yaptığı incelemeye göre havayollarının farklı destinasyonlara uçuş için verdiği online check-in hizmeti süreleri 23 saatten 30 güne kadar değişiklik gösteriyor. Düşük maliyetli hizmet veren havayollarının daha erken check-in imkanı sunduğunu ortaya koyan inceleme ayrıca havayollarının tamamının İngilizce mobil uygulamaları olduğunu ve 11 havayolundan 4’ünün Türkçe mobil uygulaması da bulunduğunun altını çiziyor. 

Karşılaştırılan havayolları arasında Easyjet, uçuşlardan 30 gün öncesine kadar online check-in imkanı sunması ve yolcularına en uzun süreyi tanımasıyla dikkat çekiyor. Yerli havayolları arasında yolcularına online check-in için Pegasus 72 saat, Atlas Global 48 saat, Türk Hava Yolları ve Onur Air ise 24 saat süre tanıyor. Online check-in’lerin kapanış süreleri ise destinasyona göre uçuştan 4 saat ile 40 dakika öncesine kadar farklılık gösteriyor.

Skyscanner’dan havaalanında vakit kazandıracak ve online check-in kazalarının önüne geçmeye yardımcı olacak tüyolar; 

1. Mümkün olan en erken tarihte online check-in işlemlerinizi internet siteleri üzerinden gerçekleştirmelisiniz.

2. Biletinizi bilgisayarınıza kaydedip çıktısını alın. Özellikle EasyJet, Ryanair gibi uygun fiyatlarla hizmet sunan havayollarıyla uçarken bu işlem size avantaj sağlayacak. Ayrıca uçak biletinizi saklamak için Passbook (iOs) ya da Samsung Wallet gibi uygulamaları kullanabilirsiniz.

3. Tatiliniz süresince internet erişiminiz yoksa ya da kısıtlıysa havayollarının uygulamalarını indirerek online check-in işlemlerinizi yapabilirsiniz. Havayollarının uygulamalarını kullanmak internet gereksiniminizi minimuma indirecektir.

Kibris.com Yayında

SSC Tur başarılı girişimlerine bir yenisini daha ekledi.Tatil, Seyahat ve Uçak Biletinizi tek bir platform üzerinden alabileceğiniz portal, Kibris.com yayın hayatına başladı.

SSC Tur, turizm sektöründe yeni girişimleriyle adından sıkça söz ettirmekte. SSC Tur’un yeni girişimi Kibris.com, kullanıcılarına, “ayrıcalıklı” tatil olanağı sunuyor.  Uçak bileti rezervasyon ve satışından başlayan ilk adımla, Kibris.com, istenilen bütçeye en uygun, birbirinden seçkin Kıbrıs tesislerini tek bir platformda topluyor.

SSC Tur Yönetim Kurulu Başkanı Salih Coşkun, her alanda olduğu gibi Kıbrıs Bölgesinde de başarılı operasyonlar gerçekleştirdiklerini ve misafirlerine uçak bileti, seyahat ve tatil seçeneğini Kibris.com ile bir arada sunduklarını dile getirdi. Ayrıca, Kibris.com misafirlerinin, sadece Kıbrıs uçak biletlerini değil, istenilen her destinasyona uçak bileti rezervasyon ve satışını, 7 gün 24 saat hizmet veren çağrı merkeziyle ya da online olarak gerçekleştirebileceklerini belirtti.

SSC Tur Kıbrıs Operasyon Müdürü Erhan Önal,  Kibris.com platformu üzerinden, Türkiye’den outgoing, Kıbrıs’tan ise incoming yapacaklarını ve buna ek olarak,  K.K.T.C Vatandaşlarına özel, Türkiye’nin cennet köşelerine Kültür Turu programları yapacaklarını açıkladı. Kıbrıs Bölge Müdürü Nurettin Sızmaz, Kibris.com’ un güçlü yapısından bahsederken, “Kurumsal Çözümlerle” Kıbrıs M.I.C.E  ekibinin de hazır olduğunu belirtti.Kibris.com,  teknolojik yapısı ve kullanıcılarına sağladığı kolaylıkla, sektörde farklılık ve ayrıcalık yaratmayı hedefliyor.

Türkler Mobil Seyahati Çok Sevdi!

Uçak bileti, otel ve araba kiralama fiyatlarını aynı platformda karşılaştıran uluslararası seyahat arama motoru Skyscanner’ın son verileri, Türkiye’deki mobil cihaz kullanımındaki artışın seyahat planlamalarına da yansıdığını gösteriyor. Skyscanner üzerinden akıllı telefonlar ile Türkiye’den yapılan seyahat aramaları 2013 senesine kıyasla, %210 oranında artış gösteriyor. Tabletler üzerinden gerçekleştirilen seyahat aramalarında ise %41’lik bir yükseliş görülüyor.Tüm dünyada olduğu gibi, Türkiye’de de mobil cihazların kullanımı gün geçtikçe artıyor. İnternet sitesi ile olduğu kadar mobil uygulamalarıyla da dünyada seyahat etmek isteyenlerin hayatını kolaylaştıran ve en hesaplı alternatifleri sunan Skyscanner’ın son verileri, bu durumun seyahatseverlerin seyahat planlarına da yansıdığını gösteriyor.

Skyscanner üzerinden akıllı telefonlar ile Türkiye’den yapılan seyahat aramalarında %210 oranında bir artış yaşanırken,  seyahatseverler mobil cihaz üzerinden geçen seneye kıyasla %15 oranında daha fazla uçuş rezervasyonu yapıyor. Gelişen teknolojiler ve yeni mobil trendler ile bilgisayarların yerini almaya başlayan tabletler de artık seyahat aramalarında daha fazla kullanılmaya başlandı. Skyscanner’ın verileri de bunu destekler nitelikte. Geçtiğimiz yıla kıyasla, tabletler üzerinden %41 oranında daha fazla arama yapılırken, %36 oranında daha fazla uçuş rezervasyonu gerçekleştiriliyor.

Türkler en çok pazartesi günü rezervasyon yapıyor
Akıllı telefon ve tablet kullanımının yaygınlaşmasıyla Türk seyahatseverler de,  Skycanner’ın mobil uygulamasından daha fazla yararlanıyor. Akıllı telefonlar ve tabletler gibi mobil cihazlar, seyahat planlama için etkin bir şekilde kullanılıyor. Sksycanner’ın verilerine göre Türk kullanıcılar, en fazla Kasım ve Aralık ayında akıllı cihazlarına Skyscanner mobil uygulamalarını indiriyor.

Seyahatseverlerin mobil cihaz ve bilgisayar üzerinden farklı saatlerde yaptıkları seyahat planlaması ise ilginç bulguları ortaya koyuyor. Araştırma sonuçlarına göre, Türk seyahatseverler en çok pazartesi günü seyahat planlamalarını yaparken, en çok sabah saatlerinde bilgisayarları üzerinden uçuş araması ve rezervasyonu gerçekleştiriyor. Diğer yandan, mobil cihazlar üzerinden yapılan arama ve rezervasyonlar ise akşam saatlerinde yapılıyor. Bu da Türkiye’de seyahat planlamaları için iş yerinde bilgisayarın, özel zamanlarda ise mobil cihazların tercih edildiğini gösteriyor.

Skyscanner Türkiye Pazarlama Müdürü Murat Özkök, “Mobil cihazların giderek daha fazla kullanılmasıyla seyahat planlama alışkanlıkları da değişiyor. Türk seyahatseverlerin uçuş arama ve rezervasyon için mobil cihazları daha fazla kullanması ise teknolojiyi yakından takip ettiğimizi gösteriyor. Skyscanner olarak internet sitemiz ile olduğu kadar mobil uygulamalarımızla da seyahatseverlerin hayatını kolaylaştırmaya devam edeceğiz.“ dedi.

AYKUT TURHAN ALO BİLET HATTI SATIŞ VE PAZARLAMA DİREKTÖRÜ OLDU

Alobilethatti.com Satış ve Pazarlama Direktörlüğüne deneyimli isim Aykut Turhan getirildi.  Yeni acentelik sistemiyle sektöre yenilik ve heyecan kazandıran Alobilethatti.com, Satış ve Pazarlama ağına güçlü isimleri ekledi.

Alobilethatti.com, B2C de ki başarısını B2B’ de de sürdürmeye kararlı. IATA üyeliği sonrası, departmanlarını daha da güçlendiren Alobilethatti.com, yoluna, daha önce IATI Satış ve Pazarlama Direktörlüğünü gerçekleştiren Aykut Turhan’ la devam edecek. Turhan, Alobilethatti.com ailesinin içerinde yer almaktan mutluluk ve heyecan duyduğunu, profesyonel marketing ekibiyle ve yeni acente sistemleriyle, sektöre damga vuracaklarını açıkladı.

Aykut Turhan, çeşitli operatörlerde Air Broker olarak ve Uçuş Operasyon Müdürlüğü gibi görevlerde bulunarakbaşarısından söz ettirmiş, ve çalıştığı markalara değer katmayı hedef edinmiş isim olarak tanınıyor.

Otel Müşterileri Taleplerinde Sınır Tanımıyor

Oteller müşteri memnuniyetini ön planda tutarak misafirlerinin tüm taleplerini yerine getirmeye çalışsalar da, bazı talepler herkesi şaşkınlığa sürüklüyor. Uçak bileti, otel ve araba kiralama fiyatlarını aynı platformda karşılaştıran uluslararası seyahat arama motoru Skyscanner, otel müşterilerinin en garip taleplerini araştırdı. Araştırmaya göre otel müşterilerinin en garip talepleri arasında odaya keçi çanı ve ölü fare istemek ile, tuvaletin maden suyuyla doldurulması bulunuyor. Hatta kimi misafirler çarşafların fazla beyaz olmasından bile şikayet edebilirken, kimisi de kız arkadaşının horlaması yüzünden uyuyamadığı için otelden indirim talep edebiliyor.

Otel dendiğinde rahat ve her ihtiyacın karşılandığı bir ziyaret akla geliyor, ancak kimi talepler akla hayale gelmeyecek türden. İnternet sitesi ile olduğu kadar mobil uygulamalarıyla da dünyada seyahat etmek isteyenlerin hayatını kolaylaştıran ve en hesaplı alternatifleri sunan Skyscanner’ın 400 otel çalışanı ile gerçekleştirdiği uluslararası araştırma, otel misafirlerinin en garip talep ve şikayetlerini ortaya koyuyor.

Şaşırtan Talepler
Otel müşterileri menüden banyoya ve hatta uyku alışkanlıklarına kadar ilginç istekleriyle şaşırtıyor. Tek bir müşteri için 16 yastık en garip talepler arasında yer alırken, uykuya yardımcı olması için keçi çanı isteyen de bulunuyor. Araştırmaya göre çoğu garip talep yemekle ilgili geliyor; otel görevlileri günde 15 salatalık, tavuğun sadece sağ butu ve gece boyunca her saat başı bir bardak su getirilmesi gibi isteklerle karşılaştıklarını belirtiyor. En garip otel talepleri listesinde banyoyla ilgili istekler de sıkça yer alıyor. Kimileri banyonun bal ile kimileri de çikolatalı süt ile doldurulmasını talep ederken, tuvaletin maden suyuyla doldurulmasını isteyen bile olabiliyor.

“Dondurma Çok Soğuktu”
Otel müşterilerinden gelen şikayetler de en az talepler kadar ilginç.  Çarşafların çok beyaz olması, denizin çok mavi olması her müşteriyi memnun etmezken, köpeği ziyaretten memnun kalmadığı için ücretin iade edilmesini isteyenler de çıkabiliyor. Araştırmaya göre kız arkadaşının horlaması yüzünden uyuyamadığı için indirim talep eden bir misafir de bulunuyor.

En Garip Talepler
1. Gece boyunca her saat başı bir bardak su getirilmesi
2. Günde 15 salatalık
3. Tuvaletin maden suyu ile doldurulması
4. Bal banyosu
5. Uyuyabilmek için keçi çanı sesi
6. Tavuğun sadece sağ butu
7. Ölü fare
8. Çikolatalı süt banyosu
9. 16 yastık (tek bir misafir için)
10. Timsah çorbası

En Garip Şikayetler
1. Çarşafların fazla beyaz olması
2. Denizin fazla mavi olması
3. Dondurmanın çok soğuk olması
4. Banyonun fazla büyük olması
5. Kız arkadaşın horlaması yüzünden uyuyamama (indirim isteniyor)
6. Misafirin köpeğinin konaklamadan memnun kalmaması (iade isteniyor)
7. Deniz manzarası olmaması (Londra Mayfair’de ve İtalya’da denizden 80 km uzaktaki otellerde)
8. Vejetaryen menüde et bulunmaması
9. Garsonun fazla yakışıklı olması
10. Damadın annesine balayı suiti verilmemesi

Erkekler Seyahatte Daha Savurgan

Tatil sezonu gittikçe yaklaşırken pek çok kişi seyahatlerini planlamaya başladı. Uçak bileti, otel ve araba kiralama fiyatlarını aynı platformda karşılaştıran uluslararası seyahat arama motoru Skyscanner, Türklerin 2014 seyahat planlarını araştırdı. 1000 katılımcı ile gerçekleştirilen araştırmaya göre; Türklerin %55’i 2013’e kıyasla bu sene daha fazla seyahat etmeyi planlarken,  %46’sı ise bu yıl iki kez seyahat edeceğini belirtiyor.  Seyahatseverlerin %46’sı seyahate çıkmadan bütçe yaparak harcamalarını buna göre ayarlarken, erkeklerin %40’ı bütçe yapmasına rağmen buna sadık kalamıyor ve planladıklarından daha fazla harcıyor.

2014 tatil planları yavaş yavaş belirlenirken, Türklerin 2013’te seyahate doyamadığı ortaya çıktı. İnternet sitesi ile olduğu kadar mobil uygulamalarıyla da dünyada seyahat etmek isteyenlerin hayatını kolaylaştıran ve en hesaplı alternatifleri sunan Skyscanner’ın 1000 kişi ile gerçekleştirdiği araştırmaya göre katılımcıların %55’i bu sene daha fazla tatile çıkmayı planlıyor. Katılımcıların %46’sı ise bu yıl iki kez seyahate çıkacaklarını belirtirken, üç kez seyahat edeceklerin çoğunluğunu 45-54 yaş grubu oluşturuyor. Katılımcıların çoğunluğu bu sene uzun seyahatlerden ziyade, kısa mesafe tatilleri ve hafta sonu kaçamakları yapacaklarını belirtiyor.

Erkekler seyahatte bütçeyi aşıyor
Araştırmaya göre erkeklerin %41’i seyahat için planladıkları bütçeye sadık kalırken, kadınlarda bu oran % 50’yi buluyor. Yine erkeklerin %40’ı seyahatte planladıklarından daha fazla harcadıklarını belirtiyor. Bu durum, kadınların seyahatte daha tutumlu, erkeklerin ise daha savurgan olduğuna işaret ediyor.

Yurtdışı için kesenin ağzını açtık
Katılımcıların verdiği yanıtlara göre, yurtdışına çıkmayı planlayan seyahatseverlerin %18’i seyahat için 5000 TL ayırıyor. Bu miktarı ise en çok 35-44 yaş arası seyahatseverlerin ayırabildiği ortaya çıkıyor. Yurtdışı seyahati için 3000 TL ve 2000 TL bütçe ayıran seyahatseverlerin oranı ise %12’de kalıyor.